Pour supprimer un compte Lovoo définitivement, ouvrez votre profil dans l’application, accédez aux paramètres, choisissez « Mon compte », puis « Supprimer le compte ». Lovoo envoie ensuite un lien de confirmation à l’adresse e-mail associée au profil.
Attention : supprimer l’application du téléphone ne supprime pas le profil, et effacer le compte ne résilie pas automatiquement un abonnement Premium. Si vous payez Lovoo, commencez par désactiver son renouvellement auprès du service qui gère le paiement.
Comment supprimer un compte Lovoo étape par étape ?
- Ouvrez l’application Lovoo et connectez-vous au compte concerné.
- Touchez l’icône de votre profil.
- Ouvrez les paramètres grâce à la roue dentée.
- Entrez dans la rubrique « Mon compte ».
- Sélectionnez « Supprimer le compte ».
- Suivez les instructions affichées à l’écran.
- Ouvrez l’e-mail envoyé par Lovoo et cliquez sur le lien de confirmation.
Sans cette dernière confirmation, la demande peut rester incomplète. Consultez les courriers indésirables si le message n’arrive pas et vérifiez que vous regardez bien l’adresse liée au profil.
Faut-il résilier Lovoo Premium avant de supprimer son compte ?
Oui. L’aide officielle Lovoo précise que la suppression du profil n’annule pas automatiquement l’abonnement Premium. Vous devez arrêter la reconduction auprès du prestataire utilisé lors de l’achat.
Abonnement pris sur iPhone ou iPad
Ouvrez les réglages de l’appareil, touchez votre nom, puis « Abonnements ». Sélectionnez Lovoo et choisissez l’option d’annulation proposée par Apple.
Abonnement pris sur Android
Ouvrez Google Play avec le compte Google utilisé au paiement. Dans « Paiements et abonnements », puis « Abonnements », sélectionnez Lovoo et désactivez la reconduction.
Abonnement payé avec PayPal, Stripe ou Adyen
Pour PayPal, recherchez le paiement automatique Lovoo dans les paramètres de votre compte et annulez l’autorisation. Pour un achat géré sur le Web par Stripe ou Adyen, utilisez le lien ou l’espace de gestion indiqué dans les instructions Lovoo.
Après la résiliation, les avantages Premium restent normalement accessibles jusqu’à la fin de la période déjà payée. Lovoo recommande d’annuler au plus tard 24 heures avant l’échéance pour éviter un nouveau prélèvement.
Que perd-on en supprimant son compte Lovoo ?
La suppression est une opération importante. Lovoo indique que les crédits et diamants restants sont perdus. Ils ne sont ni transférés vers un autre profil ni remboursés en compensation de la suppression.
Vous perdez également l’accès à vos conversations, matchs, favoris et informations de profil. Avant de confirmer, enregistrez les renseignements personnels que vous êtes autorisé à conserver et prévenez les contacts avec lesquels vous souhaitez rester en relation.
Désinstaller Lovoo suffit-il à effacer le profil ?
Non. Désinstaller Lovoo enlève uniquement l’application de votre téléphone. Votre compte peut rester visible, vos données de connexion subsistent côté service et un abonnement peut continuer à se renouveler.
Pour quitter réellement la plateforme, il faut donc effectuer trois actions distinctes si elles vous concernent :
- résilier l’abonnement Premium ;
- supprimer le compte dans les paramètres et confirmer l’e-mail ;
- désinstaller ensuite l’application de l’appareil.
Que faire si le bouton « Supprimer le compte » n’apparaît pas ?
Commencez par mettre l’application à jour et assurez-vous d’être connecté au bon profil. Selon la version, l’intitulé ou l’emplacement d’un menu peut légèrement changer. Cherchez toujours la section consacrée au compte dans les paramètres.
Si vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe. Les problèmes d’installation ou de compatibilité peuvent aussi être résolus grâce à nos guides :
- Pourquoi Lovoo ne se télécharge pas ?
- Comment installer Lovoo sur PC ?
- Installer Lovoo sur un ordinateur
En dernier recours, contactez l’assistance Lovoo en donnant l’adresse e-mail du compte, votre nom d’utilisateur et une description précise du blocage. Ne transmettez jamais votre mot de passe.
Peut-on récupérer un compte Lovoo supprimé ?
Il ne faut pas compter sur une récupération automatique. La suppression est prévue pour être définitive et entraîne la perte des éléments associés au profil. Si vous venez de confirmer par erreur, contactez immédiatement le service client, sans garantie qu’il puisse restaurer les données.
Créer un nouveau compte ne permet pas de récupérer les anciens crédits, les conversations ou l’historique du profil supprimé. Utilisez une adresse accessible et conservez vos nouvelles informations de connexion.
Comment créer un compte Lovoo ?
Si vous souhaitez revenir sur la plateforme avec un nouveau profil, téléchargez l’application Lovoo depuis la boutique officielle de votre appareil. Choisissez une inscription par e-mail ou l’une des options proposées, puis renseignez les informations demandées.
Ajoutez une photo récente et une description personnelle, puis configurez vos préférences de confidentialité. Évitez de publier votre adresse, votre numéro de téléphone ou toute donnée sensible dans la biographie.
Questions fréquentes sur la suppression d’un compte Lovoo
Comment supprimer mon compte Lovoo sans adresse e-mail ?
La procédure normale utilise un lien envoyé à l’adresse associée au profil. Si vous n’y avez plus accès, tentez d’abord de récupérer la boîte e-mail, puis contactez le support Lovoo pour vérifier les solutions possibles.
Supprimer le compte arrête-t-il les prélèvements ?
Non. La résiliation Premium et la suppression du profil sont deux démarches différentes. Annulez l’abonnement auprès d’Apple, Google Play, PayPal ou du prestataire concerné.
Puis-je conserver mes crédits et diamants ?
Non. Lovoo précise qu’ils sont perdus lors de la suppression et qu’ils ne peuvent pas être transférés ou remboursés.
Pourquoi mon profil existe-t-il encore après avoir désinstallé Lovoo ?
Parce que la désinstallation ne touche qu’à l’application présente sur votre appareil. Reconnectez-vous, suivez la procédure de suppression dans les paramètres et validez le lien reçu par e-mail.
En résumé : résiliez d’abord Lovoo Premium, puis supprimez le profil depuis « Mon compte » et confirmez la demande par e-mail. Désinstallez l’application seulement après ces étapes.
